5 buenas razones para estar presente en las redes sociales

En un artículo anterior, te dimos las mejores prácticas para gestionar las redes sociales de tu establecimiento y tener un completo escaparate online. ¿Sigues siendo reacio y no ves el sentido de dedicar un perfil de Facebook y/o una cuenta de Instagram a tu establecimiento?

Aquí tienes algunos argumentos para cambiar de opinión.

1. Ofrezca la información correcta a sus clientes en unos pocos clics

Las redes sociales son un gran aliado para publicar tus horarios de apertura, tu dirección, tus horarios de Happy Hour, etc. ¡Puedes publicarlos en la descripción de tu perfil, o incluso hacerlos en un post aparte! Puedes publicarlos en la descripción de tu perfil, ¡o incluso convertirlos en publicaciones separadas!

Pongamos un ejemplo: ¿está usted excepcionalmente cerrado este domingo? Puede indicarlo en su cuenta de Google My Business, pero puede tardar unos días en procesar la información. Una publicación compartida en Instagram y Facebook, acompañada de una foto atractiva, permitirá que tus clientes reciban la información en su feed de noticias ¡y rápidamente! Pero no sólo eso...

2. Haga que a sus clientes se les haga la boca agua.

No cabe duda de que su menú puede hacer que la gente tenga hambre, pero ¿qué puede ser mejor que una bonita foto de un plato para atraer a los clientes potenciales y hacer que sus clientes fieles quieran volver? Las redes sociales son una oportunidad para destacar visualmente sus preparaciones más exitosas y provocar el deseo de compra. Añade fotos de cenas, entrantes, platos y bebidas a tus cuentas para hacerles salivar. Al presentarlos en sus redes sociales, llegará a nuevos internautas y, por tanto, a nuevos clientes potenciales.

3. Mantener y crear contacto

Entre sus suscriptores, probablemente tenga clientes fieles, pero también otras personas interesadas en su establecimiento, que le siguen como quien anota una buena dirección en su cuaderno. Gracias a sus redes sociales, puede mantenerse en contacto con sus clientes actuales, pero también crear contacto con sus clientes potenciales. No dudes en interactuar con ellos en las historias a través de encuestas o cuadros de preguntas, por ejemplo (a través de Instagram), o invitándoles a comentar tus publicaciones para que dejen sus opiniones, etiqueten a amigos que quieran un plato, etc. Responde a sus DMs (Direct Message, tu mensajería privada en cada red social), organiza concursos, ¡mantén viva tu comunidad!

4. Recluta

Quizá no lo hayas pensado, pero estar presente en las redes sociales también puede ser útil para... ¡reclutar! Además de crear una comunidad y mantenerla viva a través de sus publicaciones, una presencia en línea también puede permitirle reclutar para su equipo. Muchos actores del sector de la hostelería (cafés-hoteles-restaurantes) tienen ahora el reflejo de buscar trabajo a través de las redes sociales, además de los clásicos sitios dedicados. Ya es habitual que las personas del sector sigan a los establecimientos que les gustan en las redes sociales, porque les gustan pero también porque les gustaría trabajar allí. Como el sector de la restauración suele ser una red en la que todo el mundo se conoce, al menos en la misma ciudad, es importante estar presente en Internet y aumentar así su visibilidad dentro de esta gran familia.
Si publicas un anuncio de empleo para tu establecimiento en tu historia de Instagram o a través de un post de Facebook, aumentas las posibilidades de encontrar rápidamente el perfil adecuado. Una publicación te permite llegar a un número máximo de personas a través de post o historias compartidas: ¡no subestimes el poder del boca a boca! Si tu oferta de empleo no llega directamente a personas que buscan trabajo, seguro que llega a un amigo de un amigo que conoce a alguien que busca trabajo y que podrá transmitir tu publicación.

5. Habilitar la reserva en línea

Recientemente democratizada, la reserva en línea a través de las redes sociales es ahora una baza que no hay que pasar por alto. Rápido y de fácil acceso, permite a los internautas reservar directamente en tu local desde tu página de Instagram y/o Facebook. De este modo, ofrece la posibilidad de que los nuevos suscriptores de su cuenta o cuentas se conviertan en clientes.

Pero, ¿cómo se instala una herramienta de reserva en las redes sociales?

Joy ofrece un formulario de reserva online, para implementar directamente en la página de Facebook y/o Instagram de tu establecimiento, que te permite recibir solicitudes de reserva directamente desde tus redes sociales. Esto añade un nuevo canal de reservas y, por tanto, más solicitudes. Desde su lanzamiento, esta función ha permitido a nuestros socios aumentar el número de solicitudes que reciben en un 30% aproximadamente. Luego, junto con una cuenta de Instagram o Facebook bien mantenida, ¡depende de ti mantener a estos nuevos clientes!