¿Cómo configuro el depósito en línea con Joy?

El depósito en línea es una de las herramientas esenciales para luchar eficazmente contra el no-show. no se presenta y organizar sus solicitudes y reservas. Descubre cómo activar esta opción con Joy, en pocos minutos, y cómo configurarla.

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Joy ofrece un sistema de depósito en línea seguro y totalmente personalizable

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En Joy, nos comprometemos a facilitar al máximo todas las reservas de grupos. Por eso hemos creado un sistema de depósito e impresión bancaria en línea para ayudarle a asegurar sus solicitudes de reserva.

Este sistema de depósito en línea se ha creado gracias a nuestro socio RayaStripe es una herramienta segura y fácil de usar que puedes configurar directamente en tu espacio Joy. También le permite organizarse mejor y enviar recordatorios a sus clientes para que puedan depositar su fianza directamente en línea y validar su evento sin tener que desplazarse.

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Con esta herramienta las posibilidades son infinitas. Usted puede :

• Modifique el importe del depósito en línea como desee
• Establezcasu depósito de seguridad en incrementos basados en el número de invitados para cada una de sus solicitudes de reserva.
• Desprograma la fianza en el caso de determinadas reservas, en función de sus necesidades. Por ejemplo: si ya lo ha recibido por cheque de su parte.

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¿Cómo configuro el depósito en línea con Joy?

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Para obtener más información sobre la fianza en línea y cómo configurarla, consulte los vídeos explicativos en nuestra guía para el depósito en línea.

Activar el depósito en línea

• Ir a la sección "Servicios " en Joy

• Haga clic en "Configurar depósito".

• Elija la institución para la que desea establecer el depósito

• Haga clic en "Iniciar sesión"
  →Si no tiene una cuenta de Stripe, debe crear una. Para ello, sólo tienes que rellenar el formulario que aparecerá en tu pantalla con algunos datos de tu empresa (número SIREN, dirección, IBAN...)
  → Si ya tienes una cuenta de Stripe, sólo tienes que identificarte. Recibirá un código de seguridad

• Stripe te preguntará si estás de acuerdo en conectar tu cuenta con Joy y aceptar la solicitud

• Vuelve a la pestaña "Servicios " de Joy para comprobar que el bono está activado y luego haz clic en "Guardar cambios".

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Modificar el importe de la fianza en línea para una reserva

• Ir a la sección de "Reservas " de Joy

• Haga clic en la pestaña "Planificado".

• Encontrará esta página en todas sus reservas previstas, con el estado del depósito para cada una de ellas.

• Seleccione una reserva cuyo estado sea "Pendiente".

• Si quiere cambiar el importe, sólo tiene que hacer clic en "Cambiar depósito".

• El cliente será notificado por correo electrónico y recibirá un enlace para invitarle a depositar la fianza

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Establecer niveles de fianza según el tamaño del grupo

• Ir a la sección "Servicios " de Joy

• Haga clic en "Configurar depósito".

• Elija la institución para la que desea establecer el depósito

• Si aún no lo ha hecho, active el depósito en línea

• Los ajustes básicos proponen activar un depósito de 150€ para todos los grupos de 1 a su calibre máximo

• Para cambiar este primer nivel de depósito: cambie el número mínimo y máximo de personas que desea

• Indique también el importe de la fianza que se exigirá a sus clientes para un grupo de este tamaño

• Puede añadir otros niveles de fianza haciendo clic en "Añadir otro nivel de fianza".

• Haga clic en "Guardar cambios".

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Cobrar o aumentar un depósito en Stripe

Stripe es una herramienta que permite a los clientes hacer una impresión bancaria que funciona como un cheque de depósito. Mientras no haya elegido cobrar el depósito, el importe no se retira de la cuenta de su cliente, simplemente se bloquea durante 48 horas antes del evento. Se liberará automáticamente 5 días después de la fecha del evento si no decides cobrarlo.

• Para liberar o canjear el depósito de un cliente, inicie sesión en su cuenta de Stripe
• Haga clic en el bono en el que desea intervenir
• Haga clic en "Capturar" para recoger el depósito o "Cancelar " para liberarlo

Nota: Si decide cobrar un depósito, no olvide informar primero al cliente en cuestión.

Además, le aconsejamos que sea totalmente transparente desde el principio sobre las condiciones de la reserva y el depósito. Incluso si los clientes reciben un correo electrónico de Privateaser indicando las condiciones del depósito en línea, esto le permitirá evitar malentendidos. De este modo, sus clientes conocerán bien su funcionamiento antes de comprometerse a reservar.

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