Reseñas falsas de Google: una mala práctica

No es ningún secreto que las reseñas son esenciales para una buena referenciación en Google y una mayor visibilidad. Más allá del número de estrellas concedidas, lo importante es sobre todo el número de reseñas, así como las palabras clave que contienen. Dada la importancia de las reseñas, cada vez son más los establecimientos que recurren a lacompra de reseñas falsas de Google. ¿Qué es esto? ¿Por qué es una mala práctica? ¿Cuáles son los riesgos para las empresas que utilizan esta práctica?

Comprar reseñas falsas en Google, ¿por qué?

Como las propuestas de escribir reseñas falsas por muy poco dinero florecen en la red, te preguntarás por qué muchos establecimientos recurren a esto. La respuesta es sencilla: para aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google Maps, el buscador tiene en cuenta la proximidad, la página de Google My Business y las reseñas que dejan los clientes.

Comprar reseñas falsas en Google puede tener varias ventajas: ganar visibilidad y tranquilizar a los internautas con falsas reseñas positivas que alaban el servicio o la calidad de un establecimiento. Muchas empresas compran reseñas falsas por entre 5 y 10 euros por reseña, con el objetivo de adelantarse a sus competidores y atraer al mayor número de clientes posible. Con todas estas ventajas, es fácil caer en la tentación. Sin embargo, esta práctica no está exenta de riesgos. Si Google se da cuenta del engaño, te arriesgas a ser fuertemente penalizado.

Reseñas falsas: la sanción de Google

Puede ser bastante fácil detectar las reseñas falsas de Google. Además del riesgo de ser rebajado por el algoritmo de Google, cualquier establecimiento que recurra a la compra de reseñas falsas puede ser multado con 375.000 euros en virtud del Código del Consumidor.

Las reseñas falsas son fácilmente identificables, si Google sospecha de su establecimiento, puede pedirle una prueba de compra. Generalmente, las reseñas falsas suenan falsas, se parecen, y el motor de búsqueda lo ve.

Los establecimientos de la competencia pueden comprar reseñas positivas falsas para su sitio web, pero también pueden comprar reseñas negativas falsas para publicarlas en la página de un competidor con el fin de desacreditarlo. ¿Es usted víctima de esta práctica? No se preocupe, hay varias formas de eliminarlos.

¿Qué hacer con las falsas críticas negativas?

¿Es usted víctima de críticas falsas que perjudican a su establecimiento? No es el único que se enfrenta a este fenómeno, que está prohibido por la ley. Existen varias opciones para detener esta práctica y denunciarla.

Solicitar la eliminación del aviso de Google

Asegúrate de que la crítica es falsa antes de eliminarla. Comprueba que el perfil del autor es desconocido y pregunta a las personas con las que trabajas. Para eliminarla, búsquela en su página de Google My Business y haga clic en la banderita de la derecha. Google le pedirá que explique por qué lo denuncia.

Por lo general, este método es suficiente para eliminar la reseña a los pocos días o semanas de haberse denunciado la falsa reseña. Sin embargo, si usted es víctima de una masa de críticas negativas, también puede presentar una queja.

Acusación de los autores

Si después de varias semanas sin ser eliminado por Google es objeto de numerosas reseñas negativas, tendrá que presentar una reclamación. El motivo de la denuncia será la denigración o la difamación. Estas prácticas comerciales engañosas están severamente castigadas y si usted puede demostrar la falta de fiabilidad de las reseñas, ganará su caso.

¿Cómo conseguir críticas positivas reales en Google?

¿Quieres beneficiarte de las ventajas de las reseñas de Google en términos de referencia local, pero no sabes cómo conseguirlas? Hay varias maneras de conseguirlos.

En primer lugar, cuando un cliente visite su establecimiento, puede pedirle que le deje una reseña cuando pague. Esto suele hacerse mediante quioscos en el mostrador. Si vende en línea, envíe un correo electrónico después de cada compra pidiendo a su cliente que deje una reseña.

Si tus clientes no son lo suficientemente receptivos, puedes poner en marcha otras estrategias, como vales o café gratis por cada reseña dejada en tu establecimiento.

Por lo tanto, las reseñas de Google juegan un papel importante en la referenciación natural de su establecimiento. No caiga en la trampa de comprar reseñas falsas, ya que podría enfrentarse a fuertes sanciones penales. Hay otras palancas que puede utilizar para obtener fácilmente nuevas y fiables opiniones de clientes y mejorar su visibilidad. Descúbralo en nuestros artículos dedicados.